O serviço de apoio aos usuários da BR-364, no trecho entre Porto Velho e Vilhena, completou um mês de operação em fase de testes, com mais de 1,2 mil atendimentos realizados. O modelo, ainda pouco comum em Rondônia, oferece suporte a motoristas em situações de emergência ao longo da rodovia.
O serivço funciona da seguinte forma: em casos de acidente e situações de risco, as equipes são acionadas para oferecer atendimento pré-hospitalar, sinalização da via e retirada de veículos com guincho, para evitar novos acidentes e congestionamentos.
Segundo a Nova 364, concessionária responsável pela rodovia, o serviço funciona em regime contínuo, 24 horas por dia, todos os dias da semana. O apoio pode ser solicitado pelo telefone 0800 0 364 364 ou pelo aplicativo Nova 364.

O trecho atendido tem mais de 700 quilômetros de extensão e conta com equipes distribuídas ao longo da rodovia, além de ambulâncias, guinchos e veículos de apoio.
Durante o período, foram registrados 286 chamados para auxílio por panes. A maior parte dos casos envolveu problemas mecânicos (70%). Também houve atendimentos por pneus furados (19%) e falta de combustível (5%).

Animais na pista lideram ocorrências fora de acidentes
 
Um dos principais desafios no trecho foi a presença de animais na rodovia. Ao todo, foram 388 atendimentos relacionados a esse tipo de ocorrência, incluindo recolhimento, afugentamento e encaminhamento para atendimento veterinário.
Quase metade dos casos envolveu animais silvestres (47%). Bovinos apareceram em 26% dos registros, seguidos por cães (9%) e répteis (7%).
 
Os inspetores que atuam na rodovia passam por treinamento específico para lidar com animais domésticos e silvestres, reduzindo riscos tanto para os motoristas quanto para os próprios animais.