Um dia após o FOLHA DO SUL ON LINE publicar a denúncia feita por um taxista de Vilhena, que contou ter recebido uma cobrança com sobrepreço de 900% em uma das praças de pedágio instaladas na BR 364, a concessionária que administra a rodovia em Rondônia se manifestou em nota sobre o episódio (LEMBRE AQUI).

Após receber o texto da empresa, segundo a qual, “o pagamento da tarifa ocorreu de forma regular”, reportagem conversou novamente com o denunciante, que confirmou que a tarifa só foi corrigida mais de 20 horas após o prazo estabelecido pela própria companhia. E acrescentou que correção foi feita após o caso se tornar público através do site.

NOTA DA NOVA 364

A Nova 364 Concessionária de Rodovia informa que o caso apresentado pela reportagem foi analisado e que o pagamento da tarifa ocorreu de forma regular, não havendo pendências relacionadas à passagem mencionada.

A concessionária esclarece que, em operações de grande volume, eventuais inconsistências pontuais podem ocorrer. No entanto, tais situações são excepcionais e não representam a rotina do sistema de arrecadação, que processa diariamente milhares de transações com elevados índices de confiabilidade.

A Nova 364 mantém monitoramento contínuo de seus sistemas e trabalha permanentemente no aprimoramento dos processos operacionais e tecnológicos, assegurando a melhor experiência aos usuários da rodovia.

Os registros de cobrança e pagamento podem ser consultados pelos usuários por meio do aplicativo Nova 364, garantindo transparência e rastreabilidade das transações realizadas.

Em caso de dúvidas, os usuários podem acionar os canais de atendimento da concessionária para análise individualizada de cada situação